Como Criar Pesquisas Que Convertam [2023]: 17 Dicas Simples
Literalmente, todo el mundo busca en Google guías sobre cómo crear encuestas. Todo para tener éxito en línea.
Después de todo, las encuestas se buscaron 17 veces más que otras soluciones basadas en productos en el mercado global.
Aquí hay una sorpresa.
Se espera que el mercado global de software de encuestas en línea alcance los $10 mil millones para 2027, lo cual es increíblemente impresionante.
Como dueño de un negocio, no querrás ser el que se pierda esta revolución.
Todo por una razón.
Pero, ¿alguna vez se ha preguntado por qué solo el 33% de todos los que desean utilizar encuestas en línea tienen éxito?
Bueno, es por una simple cosa:
Conversiones.
La conversión de tus clientes potenciales en línea es esencial.
Porque seamos realistas: podrías hacer miles y miles de encuestas y cuestionarios, pero no significará nada si los clientes potenciales que reúnes no se convierten.
Aquí hay un ejemplo práctico para pensar.
El propietario de un restaurante puede usar encuestas en línea para recopilar comentarios de los clientes sobre los elementos del menú, el servicio y la experiencia gastronómica en general, y usar esa información para realizar cambios y mejorar sus ofertas.
Y al igual que el dueño del restaurante, es esencial para el progreso de su negocio.
Espera, estas son las buenas noticias: todo está en tus manos.
Si se implementa correctamente, se ha demostrado que las encuestas en línea te traerán más beneficios que otros formatos similares.
Precisamente por eso es tan importante subir ese botón de control de calidad y crear encuestas que sean tan buenas que hagan que tu abuela quiera completarlas aunque no pueda usar una computadora.
Y estás a punto de descubrir cómo.
Para Quién Es Éste Artículo
Crear encuestas puede ser una tarea complicada.
Es por eso que en esta guía compartiremos 17 trucos fáciles sobre cómo crear encuestas que conviertan.
Los fantásticos consejos con los que estamos a punto de prepararte pueden resultarte útiles si eres, por ejemplo:
Al final de esta guía, te equiparemos con el conocimiento y las herramientas que necesitas para crear encuestas que conviertan y te ayuden a obtener los datos que necesitas para tomar decisiones informadas.
Y una vez que estés preparado con todos los trucos del libro, puedes poner a prueba tus conocimientos creando tu propia encuesta en línea utilizando marquiz.io sin aumentar tu presupuesto publicitario.
¿Estás listo para empezar?
¡Por supuesto que lo estás!
Repasemos todo esto juntos.
¿Qué Son Las Encuestas En Línea?
Antes de preguntar cómo crear encuestas, debes conocer las encuestas en línea y cómo funcionan.
Lo sabemos, lo sabemos.
Las teorías pueden volverse aburridas a veces. Pronto llegaremos a la lista de 17 trucos fáciles sobre cómo crear encuestas, pero quédate con nosotros.
Las encuestas en línea son una excelente manera de recopilar datos e ideas de muchas personas rápidamente.
Por lo general, se realizan online a través de un software o plataforma de encuestas. Incluso puedes distribuirlos a los participantes por correo electrónico, redes sociales o un sitio web.
¿La mejor parte de esto?
Luego, los participantes pueden completar la encuesta a su conveniencia, y los datos se pueden recopilar y analizar en tiempo real. Se ha demostrado que tener registros electrónicos es mucho mejor que los basados en papel en términos de análisis, y las encuestas en línea están a la altura de esta filosofía.
Esto hace que las encuestas en línea (música para tus oídos) sean una forma rentable y eficiente de recopilar datos. Especialmente cuando se compara con otros métodos, como entrevistas en persona o grupos focales.
Como beneficio adicional, se pueden usar para varios propósitos, como comentarios de los clientes, estudios de mercado y participación de los empleados.
Pero a pesar de lo grandiosas que son las encuestas en línea y de lo sofisticados que pueden parecer estos términos, sólo son tan buenas como las preguntas que hagas y cómo las promocionas.
Así que aquí está la verdad brutal.
No te ilusiones demasiado y pienses que comenzarás a ganar dinero en el momento en que creas que has descubierto cómo crear encuestas.
Alerta de spoiler: todavía no lo has hecho.
Hay un método para esta locura, y vamos paso a paso.
Tipos De Encuestas Online
Bien.
Ahora que hemos resuelto qué son realmente las encuestas online, repasemos los tipos de encuestas online.
Lo necesitará más adelante para saber qué encuestas son las mejores para tí y cómo crear encuestas adaptadas a tu negocio.
Esto es lo que necesitas saber.
Hay muchísimos tipos diferentes de encuestas online que se pueden usar para recopilar datos e ideas, cada una con sus ventajas y desventajas únicas.
Las encuestas de opción múltiple, por ejemplo, son excelentes para recopilar datos de forma rápida y sencilla. Son fáciles de crear y los participantes pueden completarlos rápidamente.
¿El truco?
Pueden proporcionar menos detalles que las encuestas abiertas.
Hablando de encuestas abiertas, son excelentes para recopilar respuestas detalladas y profundas, que podrían ser exactamente lo que deseas. Permiten que los participantes expresen sus pensamientos y sentimientos con sus propias palabras.
Pero debes saber esto: pueden tardar más en completarse y pueden ser más difíciles de analizar los datos.
Luego está la encuesta por escala de likes, que es excelente para recopilar datos sobre las actitudes y opiniones de los participantes. Es fácil de crear y los participantes pueden completarlos rápidamente.
Corto y dulce.
Las matrices de preguntas son similares a las encuestas por escala de likes, pero te permiten hacer varias preguntas en una sola encuesta.
La encuesta de puntaje neto del promotor (NPS) es una medida popular de la lealtad del cliente. Es una encuesta simple que generalmente solo hace una pregunta: ¿Qué tan probable es que recomiende nuestro producto/servicio a un amigo o colega?
Pasando a tipos de encuestas más técnicas (si tu negocio requiere que juegues con más datos):
Las encuestas A/B o de prueba dividida te permiten probar diferentes versiones para ver cuál funciona mejor.
El análisis conjunto es un método de encuesta utilizado para comprender cómo las personas valoran las diferentes características de un producto o servicio.
Y, por último, las encuestas de prueba de árboles son un método para probar la usabilidad de la navegación de un sitio web o una aplicación.
Como siempre, aquí hay un truco ninja.
El hecho de que haya tantos tipos de encuestas no significa que debas saber cómo crearlas todas.
Por ejemplo, todos estos diferentes tipos de encuestas requieren que se ingresen diferentes tipos de respuestas. Puede ser doloroso clasificar las respuestas y encontrar la combinación perfecta.
Elige el que mejor se adapte a tu negocio.
Lo que funcionó para otros no significa necesariamente que también funcionará para ti.
Pregúntate a ti mismo lo siguiente:
Y eso nos lleva directamente a la siguiente sección de nuestro viaje.
Lo Que Sale Bien: Ventajas De Saber Crear Encuestas
Todo funciona.
Pero solo si lo implementas correctamente.
Si implementas las técnicas correctas de cómo crear encuestas, te irá bien.
No hay otra forma de evitarlo.
Las encuestas online están muy por delante de los cuestionarios tradicionales en papel o las llamadas telefónicas.
A diferencia de esos métodos, las encuestas online (cuando se realizan correctamente) ofrecen mucha flexibilidad.
Después de todo, sus participantes pueden completar encuestas en línea rápidamente y desde cualquier lugar con conexión a Internet. Además, es muy fácil para las personas tomarlos: todo lo que necesitan es un enlace o un código QR.
¿Y la mejor parte?
Las encuestas online son increíblemente eficientes. Puede recopilar información valiosa rápidamente, ahorrar mucho tiempo y recursos en comparación con los métodos tradicionales.
Los datos que recopila son fácilmente accesibles y se pueden analizar rápidamente, brindándote información procesable y rápidamente.
Y dado que puede llegar a muchas personas, también puedes recopilar una gran cantidad de datos que te ayuden a tomar decisiones informadas.
En definitiva, las ventajas que aportan las encuestas online a tu marca son las siguientes:
Todos estos están ahí para que los coseches siempre que sepas qué hacer.
Qué podría salir mal: desventajas de no saber cómo crear encuestas
Cuando se trata del tema de cómo crear encuestas, debes saber lo que estás haciendo.
No hay otra forma de evitarlo.
No comprender los conceptos básicos del diseño y la implementación de encuestas puede generar muchas desventajas que pueden afectar gravemente el éxito de tu encuesta.
Aquí hay un par de problemas que definitivamente surgirán cuando no sepas cómo crear encuestas que tengan sentido:
❌ Encuestados confundidos:
El problema es que cuando las encuestas están mal diseñadas con preguntas poco claras, los encuestados se confunden, lo que genera frustración y falta de compromiso.
La pregunta anterior está mal diseñada porque solicita una evaluación poco realista y extrema, que puede sesgar al encuestado para que dé una calificación más alta.
Además, ¿observó que la pregunta no da lugar a comentarios neutrales o negativos y no permite que el encuestado explique por qué le dio una determinada calificación?
Eso es lo último que quieres.
Los encuestados confundidos abandonarán la encuesta por completo, lo que dará como resultado datos incompletos que no son útiles para tu investigación u objetivos comerciales.
❌ Falta de datos:
Una encuesta mal diseñada no producirá datos que ayuden a escalar tu negocio.
Pero, ¿qué tiene de malo no tener suficientes datos?
Bueno, todo.
No podrás realizar investigaciones, ejecutar en seco o mejorar tu sistema a largo plazo simplemente porque no tienes suficientes datos en los que basar todo.
Los encuestados no entenderán las preguntas ni se sentirán motivados para proporcionar respuestas bien pensadas si no aplicas los métodos correctos para crear una encuesta.
Además, imagina que la encuesta es demasiado larga o irrelevante para sus intereses. En ese caso, los encuestados no completarán la encuesta, dejándote con una falta de datos.
Esto tendrá un gran impacto en tu investigación y provocará la caída inevitable de tu sistema de encuestas en línea.
Vaya, nadie quiere eso.
❌ Cooperación limitada:
Cuando los encuestados no confían en la encuesta o creen que no está bien diseñada, la abandonarán en el primer segundo.
La falta de confianza en la encuesta dará lugar a bajas tasas de respuesta y dificultará la obtención de la información que se necesita. Sus datos serán demasiado limitados para proporcionar información valiosa sin una tasa de respuesta razonable.
De nuevo, eso es lo último que quieres.
Pero espera, aquí vienen las buenas noticias.
Todos estos problemas se pueden evitar teniendo una buena comprensión de cómo crear encuestas efectivas.
Las encuestas deben estar bien diseñadas, ser claras y relevantes para los encuestados para aumentar las posibilidades de obtener los datos que necesitas.
La clave es conocer todos los consejos y trucos correctos sobre cómo crear encuestas que finalmente te ayuden a resolver estos problemas y más.
Estamos aquí para proporcionarle precisamente eso.
Al aprender sobre el diseño de encuestas e implementar métodos probados, puedes crear encuestas efectivas y eficientes que produzcan datos valiosos que ayudarán a impulsar tu negocio.
Lo Que Puedes Hacer Al Respecto
Por tu parte, las tareas son claras.
En primer lugar, debes investigar mucho sobre cómo crear encuestas, lo que ya estás haciendo al leer este artículo.
Tómate un tiempo para darte palmaditas en la espalda.
El siguiente paso es determinar tu objetivo. Este es uno de los pasos más críticos, ya que incorporará tu marca y su visión final a la ecuación.
Por último, intenta implementar todas las estrategias y trucos que se discutirán en este artículo.
Definitivamente te recompensará.
Entonces, ¿estás listo para sumergirte en todo esto?
Asombroso.
Veamos los 17 trucos y conclusiones (con gran detalle) sobre cómo crear encuestas:
✔️ Define tu objetivo.
✔️ ️ Manténlo breve y dulce.
✔️ Usa los tipos de preguntas correctos.
✔️ Usa las básculas de manera efectiva.
✔️ Hazlo compatible con dispositivos móviles.
✔️ Personaliza la experiencia.
✔️ Usa imágenes y videos.
✔️ Prueba, prueba y prueba.
✔️ Hazlo divertido.
✔️ Usa la lógica de salto.
✔️ Incentiva las respuestas.
✔️ Usa la aleatorización.
✔️ Sé transparente.
✔️ Seguimiento.
✔️ Usa pruebas A/B.
✔️ Analizar los resultados.
✔️ Usa la automatización.
Truco #1: Define tu objetivo
Cuando se trata del tema de cómo crear encuestas, es crucial tener un objetivo claro y específico.
Vamos a cortar por lo sano.
Sin un objetivo definido, es fácil incluir preguntas irrelevantes o innecesarias, lo que genera confusión y resultados inexactos.
Pregúntate:
¿Cuál es exactamente mi propósito al realizar esta encuesta?
¿Qué información espero recopilar?
Una vez que tengas un objetivo claro, puedes identificar la información clave que necesitas recopilar y crear preguntas enfocadas y relevantes. Esto te facilitará analizar e interpretar los datos que recopiles y tomar decisiones informadas.
En resumen, tomarse el tiempo para definir cuidadosamente tu objetivo antes de crear tu encuesta es un paso esencial en el proceso de creación de encuestas.
Esto es lo que vas a hacer.
En lugar de repartir tus encuestas sin pensar, piensa en el objetivo y tu propósito.
Hazlo todo sobre cómo serviría a tu negocio y anota todos los puntos en un cuaderno.
Estarás por delante del 83% de las personas que desean utilizar encuestas.
Truco #2: mantenlo breve y agradable
Al crear encuestas, menos es más.
Punto.
Nadie quiere pasar 5 minutos leyendo tus preguntas súper específicas a menos que sepa que ganará un millón de dólares con ello.
Una encuesta que es demasiado larga y requiere mucho tiempo probablemente desanimará a los posibles participantes incluso antes de que comiencen.
Recuerda, queremos que te vaya muy bien. La clave para hacerlo es usar preguntas cortas y sencillas que conecten directamente la pregunta con el participante.
Sin rodeos
En cambio, concéntrate en hacer solo las preguntas más esenciales y relevantes. Mantener la encuesta breve aumentará las posibilidades de que los participantes la completen y proporcionen comentarios.
Aquí hay otro truco de magia que puedes probar: Utilice preguntas abiertas.
En lugar de hacer preguntas de opción múltiple que se puedan responder con una sola palabra, haz preguntas abiertas que requieran un poco más de reflexión y explicación. Esto no solo hará que la encuesta sea más atractiva, sino que también le proporcionará respuestas más detalladas y valiosas.
Se ha demostrado que las preguntas más cortas y gamificadas mantendrán a los participantes interesados en todo momento.
Tome esta pregunta, por ejemplo:
"¿Puede explicar con sus propias palabras cómo se sintió con respecto a nuestro producto/servicio?"
Esta pregunta le permite al participante brindar una respuesta detallada y personalizada en lugar de simplemente elegir entre un conjunto predeterminado de opciones.
Lo que vamos a hacer ahora es ver un ejemplo:
El dueño de una cafetería quiere recopilar comentarios de los clientes sobre la calidad de su café y servicio. Para que la encuesta sea breve y enfocada, pueden crear una encuesta que incluya las siguientes preguntas:
- En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría el sabor de nuestro café?
- En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría el servicio brindado por nuestro personal?
- ¿Recomendarías nuestra cafetería a un amigo? (Sí No)
- ¿Hay algo específico que le gustaría que mejoráramos? (Pregunta abierta)
Esta encuesta es enfocada, concisa y al grano.
La mejor parte es que los clientes solo tardan unos minutos en completarlo y le permite al propietario recopilar la información que necesita para mejorar su café y servicio.
Corto, íntimo y tiene un gran impacto.
Truco #3: Usa Los Tipos De Preguntas Correctos
Sorpresa sorpresa.
El tipo de pregunta que haces afecta las respuestas que recibes.
Claro, las preguntas abiertas permiten respuestas más detalladas y específicas, pero pueden ser más difíciles de analizar.
¿La solución?
Crea una base de datos detallada para las respuestas, de modo que puedas revisarlas colectivamente y crear mejores preguntas abiertas basadas en la calidad de las respuestas.
Por otro lado, las preguntas cerradas, como las preguntas de opción múltiple o de escala de calificación, son más fáciles de analizar y pueden proporcionar datos cuantificables.
¿La mejor parte?
A continuación, puedes utilizar las respuestas para recopilar datos cuantitativos e identificar patrones y tendencias significativos.
Y así, ahora tienes números para procesar cada vez que tenga dudas.
Pero recuerda: la clave es evitar dejarse llevar por hacer un solo tipo de pregunta.
Usa una combinación de ambos tipos de preguntas en su encuesta para recopilar una variedad de información.
Además, al crear tu encuesta, no hagas preguntas capciosas o preguntas que estén sesgadas de alguna manera. Este es su reino dorado si deseas respuestas precisas e imparciales de sus participantes.
Combina eso con tener en cuenta el orden en que haces las preguntas, y obtendrás una encuesta completa con los mejores tipos de preguntas.
Truco #4: Usa Las Escalas Efectivamente.
No hay absolutamente ninguna duda al respecto.
Las escalas son tu mejor amigo cuando mides el nivel de acuerdo o desacuerdo de un encuestado con una declaración o pregunta.
Pero, ¿cuál es el beneficio de usar escalas en tus encuestas?
Con una escala, puedes recopilar información más detallada y matizada que con una simple pregunta de sí/no o verdadero/falso.
Consejo profesional: cuando diseñes una escala, usa un rango consistente de opciones, como 1-5 o 1-10, y etiqueta las opciones claramente. Esto asegurará que el encuestado comprenda la gama de opciones y lo que representan.
Quieres eso.
Por ejemplo, si utilizas una escala del 1 al 5, etiqueta las opciones como "Muy en desacuerdo", "En desacuerdo", "Neutral", "De acuerdo" y "Muy de acuerdo".
¿Ver? ¿No parece ya profesional?
También es vital realizar una prueba piloto de su báscula antes de administrar a un grupo más grande. Esto te ayudará a identificar cualquier problema con la escala, como confusión sobre las opciones o preguntas que no miden lo que pretendías.
Truco #5: Hazlo Compatible Con Dispositivos Móviles
No todos tienen un monitor de juego.
La mayoría del uso de Internet ocurre en dispositivos móviles. Esa es la realidad de este mundo; Intenta verlo desde la perspectiva de tu participante.
Se ha informado que hasta el 51% de los usuarios móviles han comprado a otras marcas que la que originalmente pretendían cuando se encontraban con el producto.
El tuyo podría ser el que haga el cambio.
Lo último que quieres es una pantalla desordenada.
Tu trabajo es asegurarte de que la encuesta esté bien optimizada para los usuarios móviles. Después de todo, deseas que tu encuesta llegue a la mayor cantidad de personas posible.
Use un diseño receptivo que se ajuste al tamaño de la pantalla y mantenga la encuesta corta y al grano.
Aquí hay otro consejo.
Intenta aprovechar al máximo las preguntas de opción múltiple y los menús desplegables. Pueden facilitar la vida de los usuarios móviles al navegar y completar la encuesta.
Combina esto al acortar tus preguntas, y podrás llegar a un público más amplio para aumentar tus posibilidades de obtener respuestas valiosas.
Truco #6: Personaliza La Experiencia
Pregúntate de nuevo: ¿para quién estás creando la encuesta?
Así es, tu cliente.
Al adaptar la encuesta al individuo, puedes hacer que las preguntas sean más relevantes y aumentar la probabilidad de obtener respuestas valiosas.
Asegúrate de que tus preguntas no deambulen debido a la falta de prospectos. Toma el control de las preguntas, conoce con quién estás hablando y aborda constantemente a tu cliente.
Un pequeño truco que se puede usar para personalizar la experiencia es utilizar el nombre del encuestado en la encuesta y abordarlos directamente. Esto lo diferenciará del 73% de otras empresas porque, por tonto que parezca, no muchos utilizan este pequeño detalle.
Es hora de que lo capitalices.
Aquí hay algo más que puedes hacer.
Segmenta tu audiencia en función de la demografía o las interacciones anteriores y crea encuestas específicas para cada grupo. Incluso puedes hacer un esfuerzo adicional y usar lenguaje e imágenes ultra personalizadas.
Todos tus esfuerzos darán sus frutos para hacer que la encuesta sea más identificable y atractiva para el encuestado.
¿El resultado?
Ahora tienes una encuesta que crea una experiencia más positiva y atractiva para el encuestado, lo que resulta en tasas de conversión más altas y respuestas más valiosas.
Truco #7: Usa Imágenes Y Videos
De acuerdo, tus clientes son expertos.
Pero muchos de ellos también tienen la capacidad de atención de un maní.
Debe incluir descansos en sus textos para resolver este problema severo y generalizado.
Pero, ¿cuál es la forma más moderna de hacer eso?
Imágenes.
Las imágenes serán la joya de la corona de la retención de tus participantes. Es fascinante cómo incluir sólo un par de imágenes y videos puede contribuir en gran medida a convertir a tus clientes en clientes potenciales de alta calidad.
Las imágenes y los videos ayudan a romper la monotonía de las preguntas basadas en texto, ya que hacen que la encuesta sea más emocionante y atractiva para el encuestado.
Por ejemplo, suponga que está realizando una encuesta sobre un producto. En ese caso, puede incluir imágenes de productos para ayudar al encuestado a visualizar lo que está preguntando.
Del mismo modo, imagine que estás realizando una encuesta sobre un servicio. En ese caso, incluye un breve video o un GIF que explica cómo funciona el servicio.
La mejor parte es; El uso de imágenes y videos también puede ayudar a aumentar la tasa de respuesta de tu encuesta y hacer que los datos sean más confiables.
Pero de nuevo, no solo conviertas tu encuesta en una exposición de cortometraje o diseño gráfico rellenándola con toneladas de multimedia.
Cuando se usan con moderación, las imágenes y los videos son excelentes herramientas en tu arsenal.
Truco #8: Prueba, Prueba, Prueba
¿De qué sirve ejecutar una encuesta si aún no se ha probado?
Cuando se encuentran con otras guías sobre cómo crear encuestas, muchos no exploran la importancia de correr en seco lo que han diseñado.
Podrías tener un Killer Kickstart, pero si no lo pruebas de antemano, todo el sistema de encuestas podría fallar debido a un error o una superposición que acumula todos sus datos.
Esta es la razón por la cual uno de los pasos más críticos para crear encuestas que se convierten son las pruebas.
¿Los beneficios?
Probar tu encuesta antes de enviarla a un grupo más grande te permitirá identificar cualquier problema que pueda afectar la precisión y confiabilidad de los datos. También te permite realizar las revisiones necesarias para mejorar la calidad general de tu encuesta.
Al probar tu encuesta, puedes asegurarte de que las preguntas sean directas de comprender, que la encuesta es lo suficientemente corta y que la encuesta está estructurada de manera lógica y eficiente.
Todos aman eso.
Además, las pruebas te permiten identificar problemas técnicos, como problemas con el software de la encuesta o el enlace.
Aquí hay un ejemplo para ti, con John, el empresario inteligente.
John quiere realizar encuestas en línea para recopilar comentarios de los clientes sobre su nuevo producto. Para garantizar el éxito de su encuesta, John decide probarlo de antemano. Aquí hay un ejemplo de cómo lo hace:
- John crea una encuesta piloto utilizando un software de encuesta en línea y lo envía a un pequeño grupo de clientes que han acordado participar en la prueba.
- Él monitorea las respuestas y analiza los datos para identificar cualquier problema o confusión con las preguntas.
- John realiza los cambios necesarios en la encuesta en función de la retroalimentación, como la reducción de preguntas o agregar opciones adicionales a preguntas de opción múltiple.
- Una vez que está satisfecho con la encuesta, John lo envía a un grupo más grande de clientes para recopilar más comentarios.
- John revisa los resultados y realiza ajustes finales a la encuesta antes de enviarla a toda su base de clientes.
John es inteligente; Se como John.
Así que recuerda probar, probar y probar antes de publicar tu encuesta.
Será muy gratificante cuando finalmente veas que has superado todos los obstáculos técnicos y digitales para llegar al reino abundante de una encuesta perfecta.
Truco #9: Hazlo Divertido
Desafortunadamente, convertir una encuesta perfectamente normal en un festival de aburrimiento que hará que tus clientes potenciales duerman en 2 minutos es demasiado fácil.
No quieres eso.
La cuestión es que las encuestas a menudo se pueden ver como una tarea, por lo que encontrar formas de hacer que la experiencia sea agradable para el encuestado puede ser muy útil para alentarlos a participar.
Gamificar su encuesta o hacerlo divertido podría aumentar las tasas de respuesta e impresiones hasta en un 31%
Aquí hay algunos consejos sobre cómo crear encuestas que sean divertidas y atractivas:
✔️ Agrega un toque de humor,
✔️ Usa formatos de preguntas interesantes y creativas
✔️ Incorpora elementos interactivos como cuestionarios o minijuegos como trivia.
✔️ Usa un tono amigable y de conversación a lo largo de la encuesta.
¿Ves cómo la pregunta es atractiva y divertida porque utiliza un lenguaje lúdico y también le permite al encuestado calificar el producto de una manera más personalizada?
Recuerda, desea hacer que las cosas sean agradables para su cliente.
Esa es la cosa #1 que los convencerá de que se queden y respondan la siguiente pregunta en tu encuesta, aumentando la retención y haciendo que la encuesta funcione bien a largo plazo.
Además, hacer que la encuesta sea divertida, puede aumentar las posibilidades de que el encuestado complete la encuesta y proporcione datos valiosos y precisos.
Ganar-ganar.
Truco #10: Use La Lógica De Omitir
La eficiencia es un regalo cuando se trata de hacer encuestas.
El tiempo es dinero, y tanto tú como tu cliente se dan cuenta de eso. Es necesario implementar métodos que te ayuden a ahorrar tiempo para ambas partes, al tiempo que hacen preguntas que tienen sentido a su participante.
¿Así que cómo haces eso?
Simple.
Ingrese la lógica de omisión.
La lógica de omisión te permite presentar diferentes preguntas o secciones de una encuesta basada en las respuestas anteriores del encuestado.
También ayuda a optimizar la experiencia de la encuesta al mostrar solo preguntas relevantes al encuestado y reducir la posibilidad de que se aburran o se desconecten.
Como si eso no fuera suficiente, omitir la lógica también puede ayudar a reducir la longitud de la encuesta y mejorar la calidad de los datos evitando preguntas irrelevantes.
Para usar el método de omitir la lógica de manera efectiva, es crucial planificar la estructura de la encuesta y probar la lógica antes de enviarla a un grupo más grande.
Por ejemplo, la función de ramificación lógica de Marquiz permite a sus participantes saltar a preguntas específicas basadas en respuestas anteriores.
Truco #11: Incentivar Las Respuestas
Debe haber un incentivo para todo, o de lo contrario el mundo comenzaría a girar de la manera opuesta.
Así es como puedes incentivar las respuestas de tu cliente (que a su vez aumentarán las tasas de compromiso y conversión en tus encuestas):
Ofrece una recompensa o premio a aquellos que completen la encuesta.
Incentivar su encuesta podría agregar un aumento del 7% muy necesario a las tasas de respuesta.
Entonces, ¿por qué no aprovecharlo al máximo?
Y no, no siempre necesita ser un millón de dólares o iPhone Pro gratis.
Esto puede ser algo tan simple como un código de descuento para sus servicios o la oportunidad de ingresar a sorteo.
Con este simple movimiento, así es como te recompensan:
Echemos un vistazo a un ejemplo.
¿Recuerdas al dueño de la cafetería en el truco #2?
El propietario de la tienda también puede agregar un paso adicional de incentivar a los clientes para completar la encuesta ofreciendo un pequeño descuento o un artículo gratuito en su próxima visita; De esta manera, pueden aumentar fácilmente la tasa de respuesta.
Al ofrecer un incentivo, puedes motivar a los encuestados a completar la encuesta y proporcionar comentarios valiosos. Asegúrate de que el incentivo sea relevante y atractivo para el público objetivo y que se comunique claramente antes o al comienzo de la encuesta.
Porque aquí está la fría verdad:
No completarán la encuesta a menos que haya algo para ellos. La responsabilidad recae en ti para utilizar ese deseo de alimentarlos a ellos.
Por último, asegúrate de que el incentivo se entregue inmediatamente después de que se complete la encuesta. Esto impresionará a los participantes y ayudará a aumentar la tasa de respuesta y la confiabilidad de los datos.
Truco #12: Usa La Aleatorización
La precisión de tu encuesta dice mucho.
Aquí es donde entra en juego la aleatorización.
La aleatorización se refiere a la presentación aleatoria de preguntas u opciones de respuesta a los encuestados. Esto puede ayudar a reducir el sesgo y garantizar que los resultados de la encuesta representen a la población encuestada.
Después de todo, ¿no es el sesgo lo último que desea en los datos de la encuesta?
Se le dejará una base de datos llena de información precisa de tus participantes. Más tarde puedes usar esto para la generación de prospectos y la investigación para mejorar la encuesta.
La mejor parte es que la aleatorización se puede aplicar al orden de las preguntas, las opciones de respuesta e incluso a la encuesta en sí, seleccionando aleatoriamente un subconjunto de encuestados de una población más grande.
Al usar la magia de la aleatorización, puedes aumentar la validez y la confiabilidad de los datos de tu encuesta.
Esto lo hará más representativo de la población encuestada.
Truco #13: Se Transparente
Tus clientes no estarán completamente a bordo con la idea de completar la encuesta al principio.
Está en tus manos convencerlos para que la hagan.
Una de las cosas principales que puedes hacer es ser transparente.
La transparencia significa ser abierto y honesto sobre el propósito de la encuesta, cómo usarás los datos y quién tendrá acceso a ello.
Esta pregunta es transparente porque está claro que el encuestado tiene la opción de responder o no la pregunta, y también explica el propósito de la pregunta.
Ser transparente generará confianza con los encuestados y aumentará su probabilidad de completar la encuesta.
Debes indicar el propósito de la encuesta al principio y proporcionar información sobre cómo se recopilarán, almacenarán y utilizarán los datos.
Además, informa a los participantes de su encuesta sobre cualquier patrocinador (si hay alguno). Esto lo diferenciará de otras marcas a medida que das ese paso adicional para que se den cuenta de un hecho que de otro modo no sabrían.
Cuando lo haces correctamente, la transparencia es esencial para generar confianza, aumentar la tasa de respuesta y la confiabilidad de los datos.
Truco #14: Seguimiento
Al igual que el truco anterior, lo que le encanta ver a tu cliente es que te preocupas por ellos.
¿Y qué mejor manera hay que hacerlo que seguirlos?
Seguir con los encuestados es vital porque muestra que valoras sus comentarios y les permites proporcionar información más detallada y matizada.
Como si eso no fuese suficiente, seguir también ayudará a construir una relación con los encuestados y aumentará su probabilidad de participar en futuras encuestas.
Aquí hay una manera de hacerlo.
Envíe un recordatorio para completar la encuesta, o regrese a los conceptos básicos y envíe una nota de agradecimiento después de completar la encuesta.
También puedes hacer un seguimiento con los encuestados que aún necesitan completar la encuesta para comprender por qué no participaron.
Hacer esto aumentará la tasa de respuesta, obtendrás información más detallada y mejorará la calidad general de los datos. Todo esto te ayudará en tu fase de investigación y carrera en seco para que puedas regresar con una explosión.
Truco #15: Usa Pruebas A/B
¿Te intimidó el término?
No te preocupes; Es fácil de comprender.
Las pruebas A/B son un método para comparar dos versiones de una encuesta, conocida como "A" y "B", para determinar qué versión funciona mejor.
Este método puede hacer esto dividiendo aleatoriamente a los encuestados en dos grupos y presentando un grupo con la versión A y el otro con la versión B.
Al comparar los resultados de las dos versiones, se puede determinar qué versión es más efectiva para lograr el resultado deseado.
Esto ayudará con el diseño de la encuesta, lo que aumentará las tasas de participación y ayudará a que tu encuesta salga aún más.
Las pruebas A/B se pueden aplicar a diferentes elementos de la encuesta, como la reducción de preguntas, el diseño o los incentivos, y es una herramienta útil para mejorar el rendimiento y la efectividad de la encuesta.
Ahora que lo sabes, úsalo bien.
Truco #16: Analiza Los Resultados
¿Tienes dificultades para dar sentido a los datos de tu encuesta?
Comienza seleccionando qué método estás utilizando para mostrar sus resultados.
Puedes hacerlo utilizando estadísticas descriptivas para resumir los datos o estadísticas inferenciales para hacer predicciones sobre la población en función de los datos de la muestra.
Además, aquí hay una manera más fácil.
Puedes visualizar los datos en gráficos, lo que hace que sea más fácil comprender y comunicar los resultados.
Cuando presentes los resultados de tu encuesta visualmente, te permitirá comprender los datos, identificar patrones y tomar decisiones basadas en los comentarios proporcionados por los encuestados.
Se vuelve mucho más fácil resolver todo cuando tienes la información mapeada visualmente frente a ti.
Truco #17: Usa La Automatización
Vivimos en la era de la inteligencia artificial y los robots.
Si no aprovechas el mayor uso de ellos, te quedarás atrás.
Simple como eso.
Integra la mayor automatización posible en tu flujo de trabajo para aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo.
Porque, bueno, el tiempo es dinero.
La automatización te permite optimizar el proceso de la encuesta, desde el diseño hasta el análisis de datos, ahorrar tiempo y reducir los errores.
Al usar el software de la encuesta, se puede automatizar el proceso de creación, distribución y análisis de encuestas, lo que puede ser particularmente útil para las encuestas a gran escala.
La automatización también te permite programar recordatorios, seguimientos y filtrar automáticamente para poder ordenar los datos, lo que hace que sea más fácil analizar y comprender.
Por ejemplo, puede utilizar esto de manera efectiva al crear encuestas con Marquiz. Esta herramienta específica te permitirá integrar el software de automatización esencial necesario.
Además, la automatización puede personalizar la experiencia de la encuesta mediante el uso de datos recopilados de interacciones anteriores para adaptar la encuesta a cada encuestado.
Ejemplo Práctico
Entonces, combinemos todos los trucos en un solo escenario.
Aquí hay un plan de cómo debería ir el proceso de encuesta en línea ideal, con todos los trucos tomados en cuenta:
El propietario de un negocio quiere mejorar la satisfacción del cliente en su tienda minorista.
Crean una encuesta en línea que pregunta a los clientes sobre su experiencia de compra, incluidas preguntas sobre el diseño de la tienda, la disponibilidad de productos y la ayuda de los empleados.
El propietario del negocio establece el objetivo de aumentar los puntajes de satisfacción del cliente en un 15% en el próximo trimestre.
Para asegurarse de que están recolectando comentarios valiosos, se aseguran de mantener la encuesta corta y al grano, y ofrecen un incentivo para que los clientes la completen.
También se aseguran de que la encuesta sea accesible en una variedad de dispositivos y fácil de encontrar en su sitio web.
Una vez que termina el primer período de encuesta en seco y el posterior de la encuesta, el propietario del negocio analiza los datos y utiliza los comentarios para hacer cambios en la tienda, como reorganizar productos, capacitar a los empleados en el servicio al cliente y asegurarse de que tengan todo el producto en stock.
También se aseguran de hacer un seguimiento con los clientes que han brindado comentarios y hacerles saber cómo se ha utilizado su opinión para mejorar su experiencia de compra.
Fácil como eso.
Envolviéndolo
Ahora que conoce todos los trucos básicos sobre cómo crear encuestas que traigan toneladas de tracción de su negocio, es hora de salir.
Aprender es excelente, pero no llegarás a ningún lado si no aplicas lo que has aprendido.
Para crear tu primera encuesta con relativa facilidad, dirígete a Marquiz para tener una de las mejores experiencias de fabricación de encuestas.
La herramienta viene previamente equipada con casi todos los trucos mencionados anteriormente, por lo que no tendrá que preocuparse mucho por cosas como hacer que el software de automatización funcione o la ramificación de la lógica de programación.
Conclusión
Así que ahí lo tienes, los 17 trucos sobre cómo crear encuestas que se conviertan.
Lo que te queda por hacer es aplicar correctamente todos estos trucos a tu marca y verla escalar en poco tiempo.
Si este artículo es de alguna ayuda para ti, ¡mantén los ojos bien abiertos para obtener aún más contenido!
