Faça perguntas relevantes em um Quiz

When I was faced with the task of improving business results multiple times, the skill of asking the right questions was probably the most useful. The ability to ask about what is really important is an art. I never claim to be an expert in this question, but still, I dare in this article to share observations and a bit of recommendation that have helped me more than one time.

Como escrevi antes, a taxa de conversão geral de um quiz depende de 3 marcos-chave de um funil:

• Quantas pessoas começaram a fazer um quiz
• Quantas pessoas responderam a todas as perguntas
• Quantas pessoas deixaram seus dados de contato ou foram redirecionadas para uma página da web específica.

Após a leitura deste artigo, você terá 5 recomendações sobre quais perguntas fazer em um quiz para que o maior número possível de pessoas completem o quiz.

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Recomendação nº 1 - Perguntas abertas ou fechadas?

Deixe-me lembrar que uma pergunta fechada sugere uma resposta a partir das opções dadas, como "sim" ou "não", "vermelho" ou "branco" e assim por diante.

Em perguntas abertas, o usuário tem que fornecer uma resposta sem restrições. Vamos comparar dois exemplos.

Você prefere vinho tinto ou branco?

Que tipo de vinho você prefere?

O que funciona melhor em seu caso é imprevisível. Mesmo que tudo dependa do objetivo. Se você precisar obter o máximo de respostas possíveis, então ofereça-se para escolher. Neste caso, o estresse é mínimo, o que aumenta sua taxa de conversão.

Se seu propósito é obter uma informação, então use uma pergunta aberta. Digamos que você está contratando alguém e usa um quiz para isso, e prefere obter uma resposta detalhada em vez de apenas uma resposta de sim ou não. Você receberá menos respostas, mas mais delas serão qualificadas.

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Recomendação nº 2 - a sequência de perguntas

Nos últimos dois anos, as enquetes se tornaram uma ferramenta de marketing popular devido à sua eficácia. Você pode obter duas ou três vezes mais leads com um quiz do que poderia obter com a mesma quantidade de tráfego sem um quiz. Este resultado particular acontece devido à sequência de perguntas.

Use a estratégia "simples a complexa". Tente atribuir taxas de dificuldade às suas perguntas. Por exemplo, a pergunta "Você já experimentou o expresso?" é simples e pode ser classificada em 1 de 5. Mas, a pergunta "Que tipo de torra de café você prefere?" é bastante difícil e requer algum conhecimento especializado. Para responder a esta pergunta, um cliente precisa a) entender que tipos de torra de café existem, e b) realmente perceber que tipo de torra de café ele realmente gosta.

Se você precisa fazer uma pergunta de dificuldade média a maior, coloque-a no final de um quiz. Após 3 perguntas simples, um cliente em potencial terá uma taxa de engajamento maior e provavelmente responderá a uma pergunta difícil. É por isso que pedimos detalhes de contato no final de um quiz quando o usuário é mais leal.

Às vezes você não precisa nem mesmo fazer perguntas difíceis, portanto, basta passar sem elas, se for possível.

Recomendação nº 3 - perguntas sobre o passado ou o presente

Se sua tarefa não é apenas obter leads suficientes, mas também respostas verdadeiras, então faça perguntas sobre o passado. Neste caso, seria difícil para o usuário mentir. Vamos dar uma olhada no exemplo de uma pergunta sobre o aprendizado de uma língua estrangeira.

❌ Por quanto tempo você está planejando aprender espanhol?

• Um mês.
• Três meses
• Meio ano ou mais

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✅ Com que freqüência você já teve aulas de idiomas?

• Irregularmente
• Uma semana foi suficiente
• Um mês foi suficiente
• Eu já estou aprendendo espanhol há vários meses

Quando falamos do futuro, tendemos a ter mais poder e a exagerar nossas expectativas. Temos certeza de que faremos esportes regularmente ou aprenderemos espanhol dia sim, ler livros todas as noites antes de dormir, ou nos tornaremos clientes de nossos amigos em sua empresa inicial.

Na realidade, nunca nos tornamos clientes de nossos amigos, porque seu produto é inútil para nós e tendemos a adiar as atividades esportivas porque estamos muito ocupados. Portanto, mentimos para nossos amigos e para nós mesmos, não porque somos maus, mas porque nosso cérebro funciona dessa forma. Se você quiser obter uma resposta verdadeira de seu cliente em potencial, pergunte sobre o passado. Se ele nunca aprendeu espanhol antes, será melhor vender uma assinatura para aulas de espanhol, em vez de se oferecer para pagar um a um.

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Recomendação nº 4 - explique por que você faz uma pergunta

Escrevi sobre esta recomendação no artigo sobre erros comuns, o que pode arruinar uma conversão de quiz. Às vezes não está claro o que exatamente ou por que estamos sendo perguntados sobre algo. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos.

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P1: Qual é o seu nível de espanhol?

Não está claro o que exatamente eu preciso responder. Como posso avaliar meu conhecimento? Eu apenas expresso minha opinião ou tenho que basear minha avaliação na escala de Oxford? E se eu estiver errado e não puder avaliar meu próprio conhecimento? Serei capaz de aprender efetivamente?

Então, eu fico preso a esta pergunta e tenho ainda mais perguntas em minha mente. Torna-se desconfortável para mim e prefiro pará-lo e encerrar o quiz.

É melhor parafrasear esta pergunta desta forma: "Se você fez um teste recentemente, em que nível você escalou de Iniciante para Avançado?" Às vezes você pode quebrar uma pergunta em partes e colocar a segunda parte nas opções dadas. "Seu último teste em espanhol o escalou em..."

• Nível Iniciante
• Nível Intermediário
• Nível avançado
• Eu não fiz um teste recentemente

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Qual é o seu orçamento?

É uma pergunta muito comum de designers ou agências de publicidade. Esta pergunta não é tão boa devido às seguintes razões. Primeiramente, é uma pergunta sobre o futuro, o que requer algum planejamento. Por isso, é melhor você fornecer algumas opções aqui, como "Qual é o seu orçamento mínimo ou máximo?

Em segundo lugar, esta pergunta faz as pessoas pensarem como: "Se eu responder muito alto, eles me darão uma conta mais alta, e se eu responder baixo, eles pensarão que eu não estou falando sério o suficiente e não calcularão as despesas do meu projeto...". Para evitar isso, acrescente uma dica de um consultor a esta pergunta, como "Isso nos ajudará a selecionar os canais ou materiais apropriados".

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Recomendação nº 5 - apelar para as emoções

Um quiz é uma ferramenta para os negócios, mas pode ser divertido ao mesmo tempo, o que ajuda os marqueteiros a se manter dentro do orçamento e atrair mais clientes potenciais do que seus concorrentes sérios.

Ao fazer perguntas para um quiz, tente imaginar a escala das emoções, que muda com cada pergunta. Em vez de aborrecer respostas de sim ou não, use emoji para responder a mesma pergunta. Ao perguntar algo como "Que estilo de design de interiores você prefere?", forneça imagens para ser mais direto ao ponto. Com cada pergunta bem pensada, seu cliente em potencial vai escalar em suas emoções. Quanto maior o nível de emoções, mais leads você terá com o quiz.

Mais uma maneira de escalar as emoções é usar um método de cenário. Coloque as perguntas em uma seqüência para que um cliente em potencial queira saber o que acontece a seguir. Vá até o final para ver o resultado ou deixe informações de contato para ver o "próximo episódio", que é, por exemplo, um par de patins recomendável e o sorriso da filha, que gira no ringue de patinação nestes patins.

Vou desenvolver mais sobre o método do cenário em um artigo separado. Agora, vá em frente e pratique fazendo as perguntas certas e veja sua taxa de conversão crescer.

Se você ainda não tem um quiz, você pode criar um gratuitamente sem desenvolvedores ou designers no marquiz.io