¿Cómo Conseguir Más Leads Con un Cuestionario?

Últimamente hemos atendido muchas consultas de nuestros usuarios sobre cómo mejorar sus cuestionarios. Ha habido tantas solicitudes que no hemos podido hacer un seguimiento de cada una de ellas y hemos tenido que detener esta actividad. Si has enviado una solicitud y no has tenido noticias nuestras, no te decepciones, hemos creado una guía que responderá a la mayoría de tus preguntas.

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How to boost the conversion of a quiz?

Podríamos elaborar una lista de 10 cosas que hacer para mejorar la conversión, pero sólo hay 3 cosas clave que debes saber y que te ayudarán a maximizar el potencial de tu cuestionario y aumentar el número de leads entrantes.

• Dónde y porqué se utiliza un cuestionario.
• Qué cosas hay que evitar para no dañar la conversión.
• Qué estrategias han funcionado en otras empresas y cómo puedes aplicarlas. 
  

En la primera parte, hablaremos de por qué se necesita un cuestionario y cómo evitar errores.

¿Por qué se necesita un cuestionario?

El objetivo principal de un cuestionario es ayudar al cliente a elegir.

El objetivo principal de un cuestionario es ayudar al cliente a elegir. Si has creado un cuestionario sólo para obtener los datos de contacto de tus clientes potenciales, me temo que no comprendes todo el potencial de esta herramienta. Pero si la utilizas correctamente, podrás conseguir entre 4 y 6 veces más conversiones que con una página de destino convencional.

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Démosle un vistazo a tu cuestionario

Míralo ahora mismo. Ábrelo en una ventana nueva. 

Ve a la pestaña "Quiz installation" (Instalación del cuestionario), y luego a "Direct link" (Enlace directo), copia el enlace y ábrelo. 

Contesta a las preguntas y hazte la pregunta. ¿Las preguntas fueron de ayuda para hacer una elección? Si la respuesta es no, entonces has encontrado la razón principal de no conseguir suficientes leads. 

Un buen ejemplo de cuestionario.

En este cuestionario sobre almohadas para embarazadas, podrás percibir el interés por el cliente. No sólo ayudamos a seleccionar lo más apropiado del catálogo, sino que también ayudamos al cliente a decidir qué almohada es la más adecuada para su caso específico. 

Ejemplo de cuestionario que necesita una evaluación. 

¿Sabes cual es la ventaja de la tienda de almohadas? Ofrece un descuento si se contesta el cuestionario. 

Pero a los clientes de la tienda de uggs (calzado forrado para el frio) no les preocupa el precio, simplemente no saben qué modelo elegir. 

En este caso, sería mejor dirigir la atención del cliente a la ayuda que se ofrece en la selección del par adecuado de uggs. Por ejemplo: "Responde a 5 preguntas para ver 3 modelos que van perfectamente con tu estilo". Y al final del cuestionario, puedes ofrecer un descuento en la compra.

¿Qué ocurre si sólo vendo un producto?

Imagínate que vendes un "Producto X". Ofrece un cuestionario a tu cliente potencial para que pueda determinar si es una buena idea comprar este Producto.

Haz preguntas sobre los niños y el tiempo libre y, a continuación, muestra el resultado que dice algo así como: "Este Producto X puede serte muy útil porque a los niños les encanta escuchar cuentos de hadas, y tú puedes pasar ese tiempo con tu pareja mientras los niños están entretenidos...".. ¿Te gustaría recibirlo mañana en la puerta de tu casa? Entonces, deja tu número de teléfono”.

Las preguntas de este tipo pueden parecer extrañas, pero el propósito principal es atraer la atención del cliente. 

¿Y si soy proveedor de servicios?

La mayoría de los usuarios de Marquiz ofrecen servicios a sus clientes, como diseño o bienes raíces.. 

Un buen ejemplo para buscar un contratista. Para el cliente es importante que le construyan la casa, pero no entiende muchos detalles del proceso. Puedes proponerles que respondan a un cuestionario para saber más sobre los materiales que se van a utilizar para construir su casa. 

Este tipo de preguntas demuestran tu experiencia, lo que aumenta el nivel de confianza hacia tu empresa y puede ayudarte a conseguir más contratos.

¿Y si mis clientes saben lo que quieren y sólo preguntan por el precio?

Esto suele ocurrir en el negocio de las reparaciones de viviendas. 

En este caso, puedes proponerles que respondan a varias preguntas para obtener un presupuesto. Por ejemplo: "Responde estas 5 sencillas preguntas para calcular el costo de las reparaciones".

Pregunta por el metraje, el interior, cualquier cosa que pueda ayudarte a proporcionar un coste estimado. Antes de pedir los datos de contacto, muestra un resultado intermedio como "El coste aproximado de un metro cuadrado es de $..., pero creemos que te puede costar incluso menos. Deja tu número para saber cómo conseguir la mejor relación calidad-precio".

¿Qué errores echan a perder la conversión?

No existe una receta secreta para el éxito. Hay algunas estrategias que funcionan en un tipo de negocio, pero que son totalmente inaplicables en otro. Pero hay algunos errores comunes que se pueden evitar al promocionar cursos de formación online o servicios inmobiliarios.

Error #1 - Expectativas sin cumplir

El error más frecuente es el de las expectativas sin cumplir. Ocurre cuando le pides a tu cliente potencial que responda a las preguntas para averiguar el precio, pero le pides sus datos de contacto al final de un cuestionario.

Resultado: El cliente queda insatisfecho y abandona la página con una mala sensación.

La solución: Mostrar el resultado intermedio. Cuando los clientes obtienen un resultado intermedio, su cerebro piensa que es una recompensa y están más dispuestos a facilitar su información de contacto.

Error #2 - Preguntas difíciles

Este error es menos común, pero les ha hecho perder clientes potenciales a muchos empresarios. A veces tendemos a olvidar que nuestros clientes potenciales aún no conocen nuestro producto.

Resultado: los clientes deciden no hacer el cuestionario porque no entienden lo que queremos de ellos. 

Solución: hacer preguntas sencillas con opciones sencillas, hablar el mismo idioma que el cliente.

Error #3 - Una mala oferta

Sin una oferta sólida, no hay estrategia sólida, ya se trate de un cuestionario, una página de destino o las redes sociales. No te olvides de hacer una oferta difícil de rechazar al final del cuestionario. No obtendrás muchos leads si pones algo como "Deja tu número de teléfono, en breve nos pondremos en contacto contigo".

Resultado: El cliente no está seguro de por qué tiene que facilitar sus datos de contacto o hacer el cuestionario.

Solución: utiliza tu propuesta de valor única o una clásica oferta 4U (Para ti).

Utilizando los puntos clave indicados en esta lectura puedes aumentar significativamente el número de leads obtenidos con un cuestionario. En el próximo artículo, compartiremos 15 tácticas útiles que puedes implementar fácilmente en tus cuestionarios.

P. D.: ¿No tienes errores, pero no consigues suficientes leads?

Lee "15 tácticas útiles para aumentar la conversión de un cuestionario" en la segunda parte.